政府养老解决方案-安养云官网

安养云政府养老解决方案面向民政主管部门，搭建区级/街道级智慧养老综合监管服务平台，统筹辖区养老资源、老人台账、服务工单、补贴发放、机构监管、应急调度，打通居家、社区、机构三类养老服务数据，实现养老服务统一监管、统一调度、统一考核，助力完善区域“9073”养老服务体系，支撑养老服务政策落地、资金监管与民生数据分析。

政府养老业务建设要点

全域数据汇聚，养老服务规范化监管

全区老人台账管理

辖区老年人信息建档，失能等级、低保、特困、高龄等标签分类，动态更新人口数据。

养老资源总览

养老院、日间照料中心、助餐点、服务商、护理人员统一入库，地图可视化展示。

居家服务监管

助餐、助浴、助洁、助医工单全流程监管，服务定位打卡、拍照留痕，杜绝虚假服务。

养老补贴闭环管理

服务补贴、机构运营补贴线上申报、审核、拨付核验，自动生成台账，防范资金风险。

养老机构动态监管

机构基础信息、安全检查、等级评定、隐患整改线上留痕，风险预警督办。

统计分析与报表

养老服务覆盖率、人均服务时长、资金使用情况自动汇总，支撑民生考核上报。

养老服务调度与工单监管

统一派单、全程留痕、多级督查

平台构建区级调度中心，接收老人服务申请，统筹服务商与护理人员资源智能派单，街道、民政部门可实时查看工单状态，对异常工单督办回访，保障居家和社区养老服务真实落地。

工单监管核心能力

多渠道诉求受理：老人小程序、热线、社区代办、网格员录入。
智能派单调度：按距离、服务类型、护理员资质自动匹配服务商。
服务过程留痕：定位签到、现场拍照、服务评价，不可篡改存档。
多级督办管理：超时工单、差评工单自动预警，分配管理人员回访核查。
服务商考核：工单完成率、好评率、投诉率自动纳入服务商评分体系。
服务结算支撑：合格工单作为补贴结算依据，形成“申请-服务-核验-拨付”闭环。

区域养老大数据监管大屏

可视化全域态势，辅助科学决策

整合辖区老人分布、机构床位、服务工单、补贴支出、安全告警、慢病监测等多维度数据，可视化呈现区域养老整体运行态势，为民政政策制定、资源规划、应急处置提供数据支撑。

大屏展示核心模块

辖区老年人口分布、失能老人统计
养老机构床位、日间照料站点资源地图
居家养老工单实时总量、今日在执行工单
养老补贴资金使用进度统计
智能设备告警事件、应急处置台账
服务商考核排名、投诉事件汇总分析

平台核心能力

一体化数字底座，支持多部门数据对接

统一数据中台

汇聚居家、社区、机构养老数据，标准化接口，支持与政务平台互通。

服务商信用管理

服务商准入、考核、评级、黑名单管理，实现养老服务市场规范化监管。

多级权限管理

区民政、街道、社区、服务商分级账号，数据权限隔离，保障信息安全。

应急指挥调度

老人紧急呼叫、设备告警统一汇聚，一键调度周边服务力量开展救助。